De bonnes relations en 4 étapes
1 Je ne juge pas …
J’observe ce qui est
2 Je ne cherche pas à imaginer ce que TU as fait …
Je cherche à exprimer ce que JE ressens …
3 Je ne m’intéresse pas aux stratégies…
Je cherche quels sont les besoins
4 Je ne cherche pas à obtenir que TU …
Je cherche à demander ce que JE …